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1、此电话是用来受理客服对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理；2、及时处理工作当中出现的重点和突发性问题；3、解答客人咨询；4、货物运转信息及时更新；5、接受客人订单。

2、传达货运信息到作业不部。

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